Вопрос собственно в чем? Правомерны ли действия кредитной организации? С юр.токи зрения правомерны, поскольку вы не можете доказать обратное. Кредитные организации, сужу по собственному опыту, после погашения кредита, как правило рекомендуют бывшим заемщикам сохранять документы об оплате в течение определенного количества времени. Вы же этого не сделали, следовательно формально вами кредит не погашен и вы обязаны погашать задолженность. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.