подал документы после дтп в страховую 6 июля , сказали про сроки рассмотрения и что нужно периодически звонить по горячей линии. Спустя две недели позвонил и мне чказали что я получил отказ по делу, а причины указаны в письме которое отправили 19 июля. Письмо я так и не получил до сих пор. Так как я живу в области, а офис страховой находится в городе я из за моей работы не могу вырваться когда мне хочется, то я приехал 4 августа и забрал документы на исправление. предоставил все документы 8 августа. должна ли страховая уменьшить срок рассмотрения дела? позвонил и оставил претензию на филиал в новосибирске, ответа нет. и какое решение они могут вынести по поводу претензии или что я могу получить от страховой? Для чего они тянут время?