Здравствуйте!В июле прошлого года мы с семьей собирались отдохнуть в Финляндии.Был выбран тур специально для детей"Остров пиратов".Мы оплатили за тур 90000р.Поездка не состоялась по причине отказа в визе.В письме из консульства отмечен пункт " сведения в документах подтверждающие цель и условия пребывания оказались не достоверными".На основании вышеизложенного страховая компания отказалась выплачивать деньги,нам вернули только 10000р.Я чеченка и пишу из Чеченской Республики.Договор был заключен с турфирмой находящейся в г.Нальчике КБР,а страховая компания находится в Москве.Мы оплатили путевку 22июня,выезд должен был состояться 9июля,но6июля мы узнали об отказе в визе,хотя в документах из консульства отказ сделан 28июня.При требовании вернуть наши деньги и паспорта директор турфирмы в течение 2 месяцев заверяла нас ,что деньги начислит cтраховая компания,что наши паспорта в Москве,и на просьбу дать нам хотя бы номер телефона страховой компании она ответила отказом.При заключении договора и после нам не был представлен оригинал страхового полиса.Когда через 2 месяца мы позвонили в страховую компанию ,нам сказали что к ним даже не было запроса по нашему делу,и уже после этого они выслали нам письмо где указывается"Страховыми случаями не признаются и не покрываются расходы...вследствие:неправильно оформленным паспортом,проездными документами,туристическим ваучером и иными документами застрахованного.Как указывалось выше отказ в визе за 28июня,в этот же день были приобретены билеты на поезд Санкт-Петербург-Хельсинки,хотя мы оплатили турпутевку 22июня,также мы доплатили ей за тур 5139р -1июля ,то есть уже после отказа в визе,а об отказе мы узнали только 6 июля.В договоре с тур фирмой нету ни одного слова об условиях страхования,мы так и не увидели своей путевки и оригинал страхового полиса.Хотелось бы узнать ваше мнение о действиях агентов турфирмы и представителей страховой компании?