Здравствуйте, Екатерина.

Вам необходимо внимательно изучить договор, заключенный вами с агентством недвижимости или риэлторской компанией.

В договоре четко прописаны условия, при которых возможен возврат денежных средств при неисполнении сторонами условий договора (сроки, стоимость и т.п.).

Если в договоре есть пункт, что агентство возвращает уплаченные денежные средства при нарушении сроков предоставления вариантов для оформления договора найма жилого помещения, то вы можете потребовать возврата денежных средств путем подачи претензии в агентство, а при отказе - в суд.

Всего доброго.