Здравствуйте, Дмитрий. Как мы понимаем, ваш авто новый. СК должна вам возместить стоимость ремонта в полном объеме. Ответ из слона должен был быть письменным, а не на словах. Сейчас вам необходимо подать письменную претензию на им руководителя салона по поводу незаконного требования в оплате. Если таким образом проблему не удастся решить, придется сделать независимую экспертизу для установления причины неисправности и затем результаты предоставить в салон. Если и это не поможет, придется обращаться в суд. Для составления досудебной претензии рекомендуем обратиться к юристам по месту жительства, предоставив все документы, имеющие отношение к вопросу. Дистанционно такие услуги не оказываются. Всего доброго.