На основании договора №00358-1С-000000003332 от 03.08.2013 были оказаны услуги по кредитованию (оплата корпусной мебели для спальни). Согласно графику платежей 02.09.13 по ПКО №31582 был внесен платеж в сумме 10 тысяч рублей. В связи с возвратом некачественного товара, о чем свидетельствует рекламационный акт от 13.09.2013, были оформлены все необходимые документы с банковским экспертом 16.09.13. Надо отметить, что данный пакет документов пришлось составлять дважды в связи с некомпетентностью банковского специалиста. Банк настоятельно требовал, чтобы я вновь приехала, запугивали большими процентами. Для того, чтобы получить обратно свои денежные средства, мне пришлось посещать банк 25.09.13, 22.10.13, 30.11.13 ( о чем свидетельствует наличие автобусных билетов).Меня обнадежили ( Сорокина Ольга), что я могу получить деньги по карточке, которую я получила в банке. Ничего не получив, 17.01.2014 приехала непосредственно в банк.Из-за ошибок РКО переписывали несколько раз (специалист Кучева Екатерина). По РКО №1458 была выписана сумма 6436-88.А мне банк должен 10 000-1063,12=8936,88. 2500 я недополучила. Написала претензию в банк и отослала 06.02.14 с уведомлением через Почту России. 15.02.14 посетила банк с надеждой заполучить 2 500 рублей. Но на мой счет поступили 1250 рублей. Я потребовала документ, мне выдали выписку с моего счета. В результате создавшейся ситуации, прошу оказать помощь в правильном составлении жалобы в Цетробанк и искового заявления в суд.Банк находится в Перми, сама проживаю в г.Добрянка Пермского края