Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,как мне дальше поступить.В связи с переездом на пмж я при продаже дома положила деньги на счет на имя несовершеннолетнего сына,т.к требовали органы опеки.в банке сказали что я сниму деньги безпроблем в любом филиале сбербанка предоставив разрешение органов опеки.при приезде в другую область я обратилась в филиал банка,но т.к в сбербанке нет единой системы,работники банка сделали запрос,я предоставила разрешение.они выслали его заказным письмом.но уже прошел месяц со дня подачи запроса и деньги до сих пор не перевели.я сама дозвонилась до филиала в котором ложила деньги на счёт.он они сказали что документов не получали и как получат сразу переведут.тут я обратилась в этот филиал с просьбой предоставить мне номер квитанции заказного письма,для того чтобы отследить по почте где находится письмо,но руководитель банка отказали.при этом попросили меня ещё раз предоставить разрешение.это может обозначать что они потеряли и не отправляли документы.как мне дальше поступить?ведь я не могу совершить покупку жилья (у меня двое несовершеннолетних детей)я должна отчитатся уже перед той опекой,я не могу устроится на работу т.к нет прописки.могу ли я подать на суд на работников банка и взыскать с них моральный ущерб?