Существуют «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290, согласно которым вы являетесь потребителем, а СТО исполнителем, и между вами должен быть заключен договор в письменной форме на оказание услуг. В соответствии с пунктом 15 Правил договором в частности считается заказ-наряд, квитанция, и должны содержать помимо всего прочего (марки машины, ФИО, наименования СТО, цены и др.) дату приема заказа и срок исполнения. Также можно предусмотреть сроки исполнения промежуточных работ. Поэтому, оставляя машину на СТО, обязательно позаботьтесь о фиксации дат и сроков. Это позволит вам предъявить претензию в случае затягивания сроков ремонта.