В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 15 августа 1996 года № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию: В случае подачи заявления о выдаче паспорта по месту жительства срок оформления паспорта не должен превышать один месяц со дня подачи указанного заявления. В случае подачи заявления о выдаче паспорта по месту пребывания срок оформления паспорта не должен превышать четыре месяца со дня подачи указанного заявления. Срок оформления паспорта гражданину Российской Федерации, имеющему (имевшему) допуск к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне в соответствии с Законом Российской Феде-рации от 21 июля 1993 года N 5485-1 "О государственной тайне" (далее - закон Российской Федерации о государственной тайне), не должен превышать три месяца со дня по-дачи заявления о выдаче паспорта. Это максимальные сроки, нарушение которых ущемляет права и свободы граждан Российской Федерации. По фактам нарушения сроков выдачи загранпаспорта можно и нужно: 1. Обратиться к вышестоящему руководству с просьбой посодействовать мирному решению вопроса. 2. Позвонить по телефонам горячей линии УФМС, которые для того и созданы, чтобы урегулировать факты нарушений, например, 8(495)624-5428. 3. Заполнить и отправить жалобу в региональное подразделение УФМС (здесь) о нарушении сроков оформления загранпаспорта. 4. Заполнить и отправить жалобу в прокуратуру (здесь) о нарушении сроков оформления загранпаспорта. По результатам проверки (положительным), можно будет предъявить исковые требования к должностным лицам, допустившим нарушение сроков.