Здравствуйте,мной был куплен билет на автобус Самара-Максимовка. Продали мне его без паспорта.Билет был куплен предварительно,за 4 дня до предполагаемой поездки.За 3 дня до поездки я поехала на вокзал,чтобы вернуть билет и получить назад деньги,но мне отказали,сославшись на то,что билет мне продали без паспорта,следовательно деньги вернуть они мне не могут.Правомерно ли это?