я подала в суд на банк о возврате страховки по кредиту.суд выиграла.(кредит я еще выплачиваю) получив решение суда банк перечислил деньги на мой кредитный счет открытый у них. получив исполнительный лист, я отнесла к ним и написала заявление(реквизиты моей карточки) на перевод этих денег на данную карту. они мне сказали,что переведут в течении 10 рабочих дней! однако срок этот прошел,а перевода денег до сих пор нет! что мне делать?(снять деньги с кредитного счета я также не могу,они говорят,что деньги с кредитных счетов у них нельзя не снять,не перевести!платежи по кредиту ,я плачу исправно,задолжности по платежам у меня нет!)