Здравствуйте! Сразу хочу предупредить, что ситуация очень запутанная. Мы (две семейные пары и маленький ребенок) собрались ехать в Анапу. Зашли на сайт узнали что в "РЖД" действует тариф "Летний" (20% скидки от стоимости билета). Дополнительно позвонили по телефону горячей линии, специалист подтвердил, что стоимость билета указана без скидки.Соответственно билет без скидки стоит 5666,3 р., со скидкой 4532,96 р. 05.05.12 приехали за билетами. Кассир назвала общую сумму за 4 билета: 22700 р. и подтвердила, что цена указана со скидкой. Мы очень удивились, что сумма оказалась больше, чем мы предполагали, но т.к. касса уже закрывалась и целые купе практически все раскуплены, мы согласились. Придя домой, позвонили на горячую линию. Нам ответили, что билеты были проданы без скидки. 06.05.12 приехали на вокзал, обратились к администратору. Администратор начала давать разнообразные ответы: именно на 14.06 и именно на поезд №480 скидка не действует. Затем, что скидка уже включена в стоимость билета. В итоге, поскольку администратор не смогла нам ответить, нас пригласили в офис к заведующей, которая пояснила, что, действительно, цена за билет идет уже со скидкой, дала копию распоряжения, в котором указано о снижении коэффициента на 400-е поезда с 01.06. Мы, находясь в офисе, позвонили на горячую линию, и заведущая сама переговрила с оператором. В итоге оказалось, что операторы неверно информируют покупателей. На сайте инвормации о том, что цена указана со скидкой нет. Получается, что нас неверно проинформировали, т.к. сотрудники "РЖД" не знают о подробностях акции, они не ознакомлены с распоряжением. Нас обманули. Подскажите, что нам делать?