Вопрос об опоздании на рейс. 24 марта 2012 года, состоялся рейс 9191 авиакомпании "Трансаэро" из Домодедово в Верону. (Экскурсионный тур от Натали Турс) Как положено, за два часа до вылета мы сдали багаж, прошли паспортный контроль. Рейс задержали (как сказала представительница "Трансаэро" - на неопределенное время). Мы благополучно поднялись на второй этаж, ждали объявления на посадку у электронного табло. Минут через 20 прозвучало объявление, что выход, с которого будет произведена посадка, изменен с 21 на 16. На табло все равно горела надпись о задержке. Еще через 15 минут ожидания, мы узнаем из интернета, что рейс улетел. Выход 16 и впрямь пустует. Задав представительнице Трансаэро логичный вопрос "а где же багаж?" нас направили в некий офис для опоздавших. Проверили паспорта и талон на багаж, попросили пройти с ними к пункту выдачи багажа и тут же (!) выдали два чемодана (когда они успели вытащить его из самолета, не известно). Мы решили обратиться к "Трансаэро", что бы получить билет на другой ближайший рейс до Вероны. В просьбе нам было отказано, нас отправили в обычную авиакассу за покупкой нового билета (стоит ли говорить, что билета там не оказалось?). После чего, нам предложили поискать билет у стоек туроператоров. Нам нашли билеты на частный рейс до Вероны, который состоялся в 17:35 с условием оплаты в размере 20 000 рублей. Билеты мы купили, улетели. Представительница Трансаэро нехотя дала нам бумагу, описывающую, как подавать претензию. Хотелось бы узнать, возможно ли получить компенсацию от Трансаэро за ущерб? (ибо по экскурсионной программе, нас должен был довезти трансфер до Риммини, а из-за опоздания, нам пришлось добираться до города самостоятельно). Маршрутные квитанции эл.билета и посадочные талоны на самолет имеются. (Так же имеется страховка ингострах от турфирмы)