Нахамила оператор в абонотделе Энергосбыта. Ерничала, обзывалась, отказалась дать ответ на простой и корректный вопрос и отказалась представиться. С ходу перешла на \"ТЫ\". Хочу получить от нее извинения. Куда обращаться и как добиться?