Добрый день! Заведующий юрист группы банка "Челиндбанк" отказывает отдавать на руки письмо о погашение мною задолженности по ссуде, установленной судом, требуя подписать другое письмо, в котором я должен заплатить банку проценты,якобы начисленные мне сверх суда. Имеет ли право юрист не отдавать на руки письмо,а выслать мне его заказным письмом по почте,что крайне для меня не удобно? И могу ли я на неё подать жалобу? и как это сделать?