Здравствуйте Александр. Ваша страховая компания должна направить в страховую компанию виновника запрос (заявку), можно ли от их имени произвести страховую выплату. Страховая компания виновника ДТП должна предоставить ответ в течение 5 дней с момента поступления запроса. Если ответ не предоставлен, то по умолчанию предполагается, что страховая компания виновника ДТП не против производства страховой выплаты. То есть у вас 3 варианта- обращаться с документами в страховую компанию виновника ДТП либо в обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании с вашей страховой компании страховой выплаты. А уж дальше страховые компании пусть разбираются между собой. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.