Дело все в том, что страховая выплата может быть осуществлена компанией, в которой застрахована ваша ответственность только с согласия страховой компании виновника ДТП. Однако размер причиненного ущерба должна устанавливать страховая компания в которую вы обратились. Варианта у вас 2- либо ждать когда будет дано согласие страховой компании в осуществлении выплаты, либо напрямую обращаться в страховую компанию виновника ДТП. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.