Вы автомобиль готовы предоставить на осмотр страховой компании? если нет, то отказ правомерен. Если готовы предоставить, то уведомите об этом в письменной форме страховую компанию. По состоянию на данный момент отказ страховой компании обоснован, поскольку согласно п.2 ст.12 ФЗ "Об ..... (0САГО)" при причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.