Здравствуйте! 5 лет назад моя дочь с зятем взяли ипотечный кредит на 10 лет в Городском Ипотечном Банке. В декабре 2010 года они решили погасить его досрочно. Банк тянул с предоставлением расчет по остатку платежей почти 2 месяца, потом еще два мы добивались возврата залоговых документов на квртиру. В настоящий момент дочь решили улучшить жилищные условия. Нашли продавца, покупателя и подали документы на получение нового кредита в другой банк. И опять у нас проблемы с Городским Ипотечны Банком. Выяснилось, что они не передали сведения о погашении кредита в Бюро кредитных историй и не предоставили дочери справку об этом. Уже 10 дней мы не можем от них ничего добиться. Сделка под угрозой срыва. Что мы можем сделать с этим банком?