17 июля случилось ДТП,я признан потерпевшим.Сам находился на отдыхе на юге.Вернувшись 19 июля,обнаружил несоответствие полученных и записанных в протоколе повреждений.Понадобилось 1,5 недели для утрески этой проблеммы.Экспертизу делал в присутствии виновника ДТП(он был в алкогольном опьянении на момент совершения аварии).Оценщик потерял документы экспертизы и только в конце августа,после того как я снова собрал все нужные бумаги, отправил их в страховую фирму.Что касается бумаг филиала,то они уже 3 августа были в головном офисе.Досих пор денег нет.В страховой объясняют тем,что отсчет 30 рабочих дней начинается от поступления документов от оценщика в головной офис и проводится двойная проверка материалов ДТП.Подскажите порядок моих действий в создавшемся положении.