Здравствуйте Ольга. В первую очередь рекомендуем обратиться в районные или электрические сети за подтверждением того, что действительно имел скачок энергии. Если скачок энергии действительно имел место, то вам должны выдать соответствующий документ. После получения данного документа обратитесь в сервисный центр за ремонтом техники. Попросите специалиста сервисного центра выдать заключение о причинах поломки техники. Сохраняйте чеки об оплате ремонта!!!!!!!! После этого направьте в обслуживающую организацию заявление письмо с требованием возместить ущерб. если в течение 30 дней вам не ответят из организации или ответят отказом, обращайтесь в суд с исковым заявлением о возвещении ущерба. Спасибо за обращение и всего Вам доброго.