Здравствуйте, Сергей.

При определении размера причиненного ущерба в учет берется амортизация комплектующих, год выпуска ТС и т.д., то есть учитывается % износа позиций, требующих ремонта или замены.

Сказать, правы ли сотрудники страховой компании - невозможно, так как для ответа на поставленный вопрос необходимо изучить акт экспертной оценки ущерба, что в рамках онлайн консультации сделать не получится.

Однако, виновник ДТП обязан будет возместить Вам разницу между страховым возмещением и суммой реального ущерба, в соответствии с требованиями ст. 1072 Гражданского кодекса РФ:

Статья 1072. Возмещение вреда лицом, застраховавшим свою ответственность

Юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Для этого Вам необходимо обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением и подтверждающими документами.

Стоит отметить, что размер взыскания может быть уменьшен в следующих случаях:

Статья 1083. Учет вины потерпевшего и имущественного положения лица, причинившего вред

[Гражданский кодекс РФ]

1. Вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, возмещению не подлежит.

2. Если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен.

При грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинителя вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано, если законом не предусмотрено иное. При причинении вреда жизни или здоровью гражданина отказ в возмещении вреда не допускается.

Вина потерпевшего не учитывается при возмещении дополнительных расходов (пункт 1 статьи 1085), при возмещении вреда в связи со смертью кормильца (статья 1089), а также при возмещении расходов на погребение (статья 1094).

3. Суд может уменьшить размер возмещения вреда, причиненного гражданином, с учетом его имущественного положения, за исключением случаев, когда вред причинен действиями, совершенными умышленно.

Всего доброго.