Здравствуйте, Татьяна.

Мы неоднократно предоставляли консультации по данному вопросу на страницах нашего сайта.

При возникновении тех или иных вопросов рекомендуем пользоваться поисковой системой сайта, где вы можете найти ответы практически на все интересующие вопросы.

Срок в 3 дня вам установлен для выплаты задолженности в добровольном порядке. Далее взыскание может быть наложено только в судебном порядке. Если коллекторы совсем станут переходить границы (угрожать либо запугивать тем, что отберут детей и т.д.), предложите им обратиться в суд.

Коллекторам это невыгодно, потому, как их работа уже не будет оплачена. А изымать имущество в счет долга и т.д., они не имеют права.

В случае поступления угроз физической расправой (есть и такие "коллекторы") - обратитесь в полицию либо в прокуратуру с соответствующим заявлением.

Не поддавайтесь панике. Именно на это и рассчитывают коллекторы.

Вносите ежемесячные платежи в том размере, в котором можете и не нужно оправдываться перед коллекторами. Им все равно.

Будут звонить - пусть представляются полностью, называют отдел и организацию, сумму задолженности (она не должна расти с ужасающей скоростью, их работу вы не обязаны оплачивать), номер лицензии и тогда вы можете им сказать, что следующий ежемесячный платеж поступит тогда-то (не более, остальное им знать не нужно).

Всего доброго.