Здраствуйте! позвонили по оъявлению по установке пластиковых окон (названия организации не было, только сотовые телефоны), пришел замерщик, после замера он озвучил сумму которая нас устроила, составили договор на ремонтно-строительные работы по договору есть предоплата 50%, полная стоимость по договору 40500 р., отдали предоплату расписались и разошлись. По договору установить окна должны были 30 октября, но по настоящий момент работы не выполнены, телефоны были отключены, в один момент один из ихних телефонов оказался в сети, позвонив мне сказали что возникли сложности с заводом-изготовителем и что срок оттягивается, назвали дату 5 ноября, но опять никто не пришёл, на сегодняшний день (8 ноября) телефоны опять не отвечают, подскажите куда обращаться в таком случае и что писать? Исполнителем по договору указано частное лицо, паспортные данные и адрес указаны. В договоре есть такой пункт В случае нарушения исполнителем срока выполнения работ более чем на 3 рабочих дня, исполнитель выплачивает заказчику пени в размере 5% от стоимости невыполненных работ за каждый день просрочки, но не более чем 5% от итоговой стоимости договора