Купила замороженные блинчики с творогом, оказалось, что внутри нет начинки. Что делать?
Здравствуйте. Купила замороженные блинчики с творогом, пожарила, оказалось, что внутри нет начинки. Что делать? К кому обратиться, если в магазине отказались вернуть деньги. Правы ли они?
Здравствуйте, Светлана.
Если указанные полуфабрикаты изготавливаются не в магазине, то отказ в возврате денежных средств правомерен. В этом случае магазин не несет ответственности за качество товара, кроме случаев истечения сроков хранения (годности).
Письменную претензию следует направить изготовителю, то есть, руководству цеха по изготовлению полуфабрикатов, с требованием возместить причиненный ущерб, понесенные убытки и компенсацию за причиненный моральный вред (ст.ст.15, 151, 1068 Гражданского кодекса РФ, ст.18 Закона "О защите прав потребителей").
О том, как подать претензию Вы можете узнать, изучив специальную статью на данную тему:
Как правильно подать претензию?
Образец необходимой претензии можно найти в интернете. Если Вы сомневаетесь, что можете самостоятельно составить юридически грамотно претензию - рекомендуем обратиться за помощью к юристам по месту жительства на очную консультацию.
В случае отказа изготовителя в добровольном порядке возместить причиненный ущерб - вопрос решается в судебном порядке.
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.