Как быть, если отказали в обмене айфона, хотя со дня покупки не прошло 2 недели?
Добрый день. Купила айфон в рассрочку, через три дня перестал работать динамик (я не слышу собеседника). Отнесла в салон, где приобретала, попросила обменять. Отказали, сказали обмен только через сервисный центр. Но ведь со дня покупки не прошло 2 недели. Как быть?
Здравствуйте, Надежда.
Внимательно ознакомьтесь со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Ваша претензия должна быть оформлена в письменном виде и зарегистрирована работником салона. Копия претензии с отметкой о получении ее работником салона остается у вас в качестве доказательства.
Если вы опасаетесь, что вам откажут в принятии претензии, необходимо посетить салон со свидетелями (2 человека) и вести диктофонную, а лучше видео запись.
Показания свидетелей и записи могут быть использованы вами при обращении в прокуратуру и Роспотребнадзор с жалобой на противоправные действия сотрудников салона.
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.