17
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 875
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 926 693
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Вопрос о возврате денег за телефон будет решаться около 2-х недель. Действия продавца законны?


Здравствуйте. При покупке сотового телефона на следующий день выяснилось, что он "не видит" сим-карту. Продавец аналогичный выдать не может - нет, деньги возвращать не может - нужно заключение специалиста о поломке, и написать заявление на имя директора. В общем, вопрос будет решаться в течение 2-х недель. Действия продавца законны?

Алексей, Уфа
Ответ

Добрый день, Алексей.

Действия продавца законны!

Чтобы вернуть деньги за неисправный товар, Вам действительно следует написать претензию в магазин и указать одно из требований, на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Магазин должен будет провести экспертизу (проверку качества) и в случае, если факт "поломки" будет подтвержден, обязан будет вернуть Вам денежные средства, если именно это требование будет указано Вами в претензии.

Узнать подробней о своих правах, сроках рассмотрения претензии и т.д. Вы можете, внимательно изучив выше указанный закон: Глава II. Защита прав потребителей...

Всего доброго.

Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Задайте вопрос юристу,
получите квалифицированный ответ
и бесплатную юридическую помощь в течение 1 минуты!
+7()
например (495) 6895658
В соответствии с положениями Пользовательского Соглашения и Политикой Конфиденциальности - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций