17
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 875
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 926 693
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

У меня с карты несанкционировано сняли деньги с пенсионной карты. Какой максимальный срок решения этой проблемы?


Добрый день! У меня с карты несанкционировано сняли деньги, карта пенсионная заблокирована третий месяц. Какой максимальный срок решения этой проблемы? Заявление подано 3 июня 16 г. Спасибо.

Светлана, Санкт-Петербург и ЛО
Ответ

Здравствуйте, Светлана.

Если заявление было направлено Вами в банк, срок рассмотрения составляет до 30 дней, согласно ст. 12 ФЗ № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан...". Этой же статей установлено, что срок рассмотрения заявления может быть продлен еще на один месяц, о чем заявителю направляется соответствующее уведомление. Кроме того, нужно учитывать время на почтовую пересылку документов.

Однако, в ряде случаев ответ на заявление не дается, если оно составлено с нарушением требований указанного закона.

Всего доброго.

Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Задайте вопрос юристу,
получите квалифицированный ответ
и бесплатную юридическую помощь в течение 1 минуты!
+7()
например (495) 6895658
В соответствии с положениями Пользовательского Соглашения и Политикой Конфиденциальности - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций