111
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 910
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 720 873
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

В прошлом месяце допустила просрочку по кредиту, позже долг закрыла. Из банка звонят по настоящий момент. Что делать ?

№84904

Здравствуйте! В прошлом месяце я недоплатила взнос по кредиту. Сумма недоплаты составила 1200 рублей. Три недели я отсутствовала, так как была в отпуске. По приезду из отпуска я узнаю, что работники банка буквально затерроризировали телефонными звонками моих коллег по работе, а так же многих моих соседей по месту жительства. Дом у меня многоэтажный и соседей я практически не знаю, и тем более номеров их телефонов. Вчера я вышла на работу. Мне с утра позвонил работник банка и потребовал немедленно произвести оплату просрочки , а так же последующий взнос. Я отпросилась с работы и поехала в ближайшее отделение банка, где всегда платила, но оказалось, что за время моего отсутствия это отделение закрылось. Тогда я позвонила в банк, объяснила ситуацию и выяснила, что другие отделения находятся достаточно далеко. Я гарантировала, что оплачу взнос вечером после работы. Но работники банка продолжали мне звонить каждые 15 минут и в грубой и некорректной форме требовать немедленной оплаты. Далее они позвонили моему руководителю, что я считаю вообще неправомерным. Руководитель попросил меня позвонить по телефону, который ему оставила звонившая сотрудница банка. Я ей позвонила и попросила прекратить звонки, так как я уже обещала заплатить вечером после работы и время уже было в районе 16 часов. В ответ мне работник банка в некорректной форме и очень повышенным тоном требовал немедленной оплаты. После работы я поехала в действующее отделение банка и заплатила взнос. После этого звонки из банка продолжались. Я сказала, что уже заплатила, но работник банка все равно продолжал мне хамить. Что в данный момент от меня хотели, я просто не понимаю. Я попросила работника представиться, вежливо попрощалась и прервала разговор. Но звонки продолжались. Я уже просто не брала трубку. Я Вас прошу помочь мне разобраться в данной ситуации. Насколько я знаю существуют какие то законы о банковских вкладах и защите прав потребителей. С уважением, Ольга

Никифорова Ольга, Нижний Новгород
Ответ

Здравствуйте Ольга.

В первую очередь, чтобы банк, не имел права надоедать вам своими звонками, следует направить в банк заявление об отзыве разрешения на обработку ваших персональных данных. И если через 10 дней, после получения банком этого заявления, звонки не прекратятся. То вы смело можете писать жалобу в прокуратуру о том, что банк в нарушение Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных", незаконно обрабатывает ваши персональные данные, на основании которой прокуратура будет проводить проверку деятельности вашего банка с выявлением и наказанием виновных лиц.

А пока будут идти десять дней, вам все равно будут звонить и даже возможно приезжать, поэтому дам несколько советов как лучше вести себя в данных ситуациях:

Звоня вам, банк просто осуществляет психологическое давление для того, чтобы вы оплатили свою задолженность. И чем больше, вы будете просить и требовать от сотрудников банка, чтобы они не звонили, вашим коллегам, вашему руководству и вашим соседям, тем больше они будут звонить, хотя эти действия банка и являются незаконными. В данном случае, вам не стоит нервничать и переживать, лучше развлекитесь тем, что испортите настроение тому, кто пытается его испортить вам. Для этого, с сотрудниками банка стоит разговаривать в спокойном тоне, независимо от того как они с вами разговаривают (задача звонящего, заставить вас нервничать, а соответственно если по телефону им это не будет удаваться, то звонить они вам перестанут). На все угрозы сотрудников банка следует отвечать: "Делайте что хотите, а заплатить я смогу только тогда, когда смогу заплатить, и ни минутой раньше, а если звонки не прекратятся, то вообще, платить не буду".

Если будут угрожать, тем, что к вам отправят выездную группу, спросите, что будет пить эта группа, чай кофе или что-то покрепче, что бы вы могли подготовиться к их встрече (ответы такого плана, как правило, вводит в ступор звонящего оператора).

В случае если же выездная группа к вам приедет, то, не открывая двери, вызываете полицию, с заявлением о том, что к вам в квартиру ломятся вымогатели. И веселый вечер выездной бригаде обеспечен.

Дмитрий Зайцев

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Задайте вопрос юристу,
получите квалифицированный ответ
и бесплатную юридическую помощь в течение 1 минуты!
+7( )
например (495) 6895658
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций