После полной оплаты кредита банк продолжает снимать деньги без моего ведома. Куда обратиться для решения вопроса?
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации, которая сложилась между мной и Сбербанком. По кредитной карте, которую мне выдал Сбербанк, я кредит погасила. Но до настоящего времени банк продолжает снимать деньги без моего ведома, комментируя, что снятие за долг по новой карте. Подскажите, куда мне обратиться, чтобы решить этот вопрос? Сбербанк только дает отписки.
Здравствуйте, Татьяна.
Если Вы уже обращались за разъяснениями к руководству банка, но вопрос не решен, Вы можете обжаловать действия сотрудников банка в прокуратуру, что позволит провести проверку и дать правовую оценку о правомерности/неправомерности списания денежных средств.
Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Рекомендуем внимательно изучить статью на указанную тему, что поможет Вам при составлении жалобы:
Как правильно написать или составить жалобу? Советы специалистов.
Всего доброго.
Комментарии, уточнения и замечания по вопросу
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.