Здравствуйте, Светлана Михайловна.

Ответ на Ваш вопрос содержится в статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – «ЗоЗПП»):

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" компьютеры стационарные и портативные, в число которых, бесспорно, входят интернет-планшеты, относятся именно к технически сложным товарам.

В Вашем случае имеют место следующие обстоятельства, относящиеся к недостаткам технически сложных товаров: 1) нарушение установленного статьёй 20 ЗоЗПП 45-дневного срока устранения недостатков товара; 2) существенный недостаток товара, подтверждением которого являются нарушение установленного законом срока его ремонта и предложение продавца выбрать другой планшет.

Таким образом, в соответствии со статьёй 18 ЗоЗПП в данном случае Вы можете требовать от продавца либо возврата уплаченной за планшет денежной суммы, либо замены планшета на планшет этой же марки или на планшет другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, а также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К убыткам можно отнести, в том числе, стоимость удорожания планшета, аналогичного Вашему.

Рекомендуем оформить Ваши требования в виде письменной претензии, содержащей ссылку на названные здесь нормы ЗоЗПП. Эту претензию Вам нужно будет либо передать продавцу под роспись на Вашем экземпляре претензии с указанием в ней должности получившего претензию работника продавца, его Ф.И.О. и даты получения претензии, либо направить продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

Продавец обязан будет дать мотивированный письменный ответ на Вашу претензию в течение 10 дней со дня её получения.

При неполучении ответа на претензию в указанный срок или необоснованном её отклонении вы можете обратиться с соответствующим требованием-иском в районный суд по месту Вашего жительства.

Как правило, продавцы при доказанности отсутствия вины покупателя в образовании недостатка товара своевременно удовлетворяют требование покупателя, поскольку при передаче спора в суд для продавца могут наступить такие неблагоприятные последствия, как выплата покупателю неустойки в размере 1% цены товара за каждый день нарушения указанного выше срока удовлетворения требования покупателя, а также компенсации последнему морального вреда, причинённого продажей некачественного товара.

Бесплатную помощь в борьбе с недобросовестным продавцом вам могут оказать органы Роспотребнадзора РФ, а также органы прокуратуры и общественные организации по защите прав потребителей.

Всего доброго.