Здравствуйте, Ирина.

Возможно, что арест произведен не банком, а службой судебных приставов исполнителей (далее - ССП). Вам нужно уточнить это в Сбербанке или в районном отделе ССП по Вашему месту жительства.

Если арест произведен приставом, Вы вправе обжаловать его действия в порядке, предусмотренном Главой 18 ФЗ "Об исполнительном производстве", сославшись на ст. 101 указанного закона.

Если же арест действительно произведен банком, - заявление, с требованием снять арест и вернуть деньги, подается в банк.

В обоих случаях необходимо приложить справки, подтверждающие, что на арестованный счет поступают средства на содержание детей, которые не подлежат взысканию в счет уплаты кредитного долга.

Подаваемые документы желательно зарегистрировать у делопроизводителя (секретаря или иного работника, который ведет журнал входящих документов).

Для этого возьмите с собой копию заявления/жалобы, в которой указаны прилагаемые документы. Делопроизводитель обязан поставить на данной копии свои Ф.И.О и должность, дату приема документов и входящий номер, а также расписаться.

Копия с отметкой делопроизводителя остается у Вас в качестве доказательства и может пригодиться, если Ваше требование не будет удовлетворено.

Кроме того, Вы можете обратиться в суд с заявлением о необходимости предоставления Вам рассрочки или отсрочки выплат по кредиту, или уменьшения суммы ежемесячного взыскания, на основании ст. 434 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Всего доброго.