0
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 000
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 750 909
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Что делать, если отказываются бесплатно ремонтировать часы?

№108934

Добрый вечер. У меня сломались наручные часы, которые на гарантии. Я пришёл в магазин, где их покупал. Там мне сказали, что ремонтировать их будет за мой счёт, т.к. я нарушал эксплуатацию. Это маловероятно. Что делать?

Степан, Энгельс
Ответ

Здравствуйте, Степан.

Нарушение эксплуатации должно быть подтверждено проверкой качества товара, а не словами представителя магазина.

Чтобы отремонтировать гарантийный товар, Вам следует передать в магазин письменную претензию, которую следует зарегистрировать.

Для этого берете с собой товар, претензию и копию претензии. На копии претензии представитель магазина должен поставить свои Ф.И.О, должность, дату приема претензии и подпись. После чего копия с отметкой представителя магазина возвращается Вам в качестве подтверждения.

Если Вы хотите присутствовать при проведении проверки, укажите это в претензии.

Обжаловать результаты проверки можно в судебном порядке.

Рекомендуем внимательно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей, в частности, с Главой II, который несложно найти в интернете.

Всего доброго.

Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Задайте вопрос юристу,
получите квалифицированный ответ
и бесплатную юридическую помощь в течение 1 минуты!
+7( )
например (495) 6895658
В соответствии с положениями Пользовательского Соглашения и Политикой Конфиденциальности - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций