10
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 713
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 738 302
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

На товар истек срок годности, но не истек срок службы. Какие требования я могу заявить?

№104011

Купила телефон смартфон Lenоvо A319. Телефон сломался через 1 год 2 месяца( при включение экран тёмный, нет изображения; при снятие панели лёгкий запах гари). Гарантия на телефон составляла 1 год. Могу ли я обратится к продавцу, написать претензию и потребовать экспертизу. Cрок службы составляет 2 года.

Eлена, Нижний Новгород
Ответ

Здравствуйте, Елена.

К продавцу вы обратиться не можете и связано это именно с тем, что гарантийный срок на смартфон истек. Однако указанное не означает, что вы вообще не можете предпринять никаких действий. Поскольку срок службы на смартфон не истек, то с требованием относительно смартфона вы можете обратиться к изготовителю смартфона.

Все ваши обращения рекомендую оформлять в письменном виде, дабы, если ваше требование производителем не будет удовлетворено добровольно, вы могли бы приложить к исковому заявлению документы, подтверждающие соблюдением вами досудебного порядка урегулирования спора.

Всего доброго.

Алексей Сергеевич

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Задайте вопрос юристу,
получите квалифицированный ответ
и бесплатную юридическую помощь в течение 1 минуты!
+7( )
например (495) 6895658
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций