7
СЕГОДНЯ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
3 935
ЗА МЕСЯЦ
КОНСУЛЬТАЦИЙ
1 721 434
ВСЕГО
КОНСУЛЬТАЦИЙ

Прошло уже больше 20 дней, а телефон до сих пор не пришел с экспертизы. Что нам делать?

№101934

Здравствуйте. Мы купили телефон, а он оказался неисправным. Со дня покупки прошло всего 6 дней. Телефон забрали на экспертизу. Прошло уже больше 20 дней, а телефон до сих пор не пришел с экспертизы. Что нам делать?

Надежда, Архангельск
Ответ

Здравствуйте, Надежда.

Решение Вашего вопроса зависит от того, какое требование Вы указали в претензии. Если это было требование о ремонте - срок составляет 45 дней, если об обмене - 20 дней, возврат товара и денежных средств - 10 дней.

Вы можете подать новую претензию с требованием выплаты неустойки в размере 1% за каждый день просрочки исполнения Вашего требования.

Рекомендуем внимательно ознакомиться с Главой II закона "О защите прав потребителей".

Всего доброго.

Ольга Евгеньевна

Комментарии, уточнения и замечания по вопросу

Комментариев по этому вопросу пока что нет
Вы должны пройти авторизацию для того, чтобы оставить комментарий.
Комментировать вопросы могут их авторы или зарегистрированные на портале юристы.
У Вас похожий вопрос?

Задайте его нашим юристам и адвокатам. Сэкономьте свое время и нервы.
Получите квалифицированную бесплатную юридическую консультацию онлайн или по телефону.

Задайте вопрос юристу,
получите квалифицированный ответ
и бесплатную юридическую помощь в течение 1 минуты!
+7( )
например (495) 6895658
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций